한화호텔앤드리조트(대표이사 김형조) 더 플라자가 자체 브랜드 상품(이하 PB 상품) ‘P컬렉션(P-Collection)’ 매출이 매년 두 자릿수 성장세를 보이고 있다고 밝혔다. 특히 올해 1분기(1~3월) 매출은 전년 동기간 대비 58% 증가했다. 일상에서 호캉스 분위기를 즐기고 싶어 하는 소비자가 늘면서 호텔 PB 상품 수요가 높아지고 있다. 더 플라자는 MZ세대를 중심으로 한 ‘스몰 럭셔리’ 트렌드가 PB 상품 매출 증가에 영향을 끼친 것으로 보고 있다. 스몰 럭셔리는 적은 비용을 들여 높은 만족감을 얻는 작은 사치를 말한다. 네이버와 카카오의 더 플라자 PB 상품 매출은 60%가 20·30대며 카카오 선물하기의 경우 30대 주문 비중이 42%에 육박한다. 더 플라자는 PB 상품 인기에 힘입어 객실 패키지 2종을 마련했다. ‘스테이 인 P컬렉션’은 디럭스 또는 프리미어 스위트 객실 1박과 디퓨저&룸앤패브릭스프레이 세트를 제공한다. ‘리프레싱 스테이’는 디럭스 객실 1박과 퍼퓸 핸드크림으로 구성됐다. 가격은 각각 31만 원, 30만 원부터며 무료 멤버십(웹 회원)이라면 10% 할인이 적용된다. 자세한 사항은 더 플라자 공식 홈페이지를 참고하면 된다.
한화호텔앤드리조트 더 플라자는 호텔의 시그니처 향을 담은 ‘더 플라자 퍼퓸 핸드크림’을 출시했다. 더 플라자의 자체 브랜드(이하, PB 상품) ‘P-Collection’은 디퓨저와 룸앤패브릭스프레이, 유아 샤워 가운, 양말 등으로 구성되어 있다. 특히 P-Collection은 지난해 12월 매출이 작년 대비 약 80% 신장할 정도로 반응이 좋다. 이번에는 핸드크림을 새롭게 출시해 PB 상품군을 확대했다. 퍼퓸 핸드크림은 더 플라자 시그니처 향 ‘퍼퓸 데 브와’의 유칼립투스 향과 우디 향을 조합해 깊은 숲속을 떠오르게 한다. 휴대가 간편해 언제 어디서나 호텔 향을 느낄 수 있다. 또한 수분감이 많은 제형으로 끈적임이 없고 빠르게 흡수되는 것이 장점이다. 용량은 50ml으로 가격은 2만 8000원이다. 더 플라자와 네이버, 카카오, 쿠팡 등에서 구매 가능하며 온라인 주문 시 1월 31일까지 무료 배송과 10% 할인을 제공한다. 자세한 사항은 더 플라자 공식 홈페이지를 참고하면 된다. 한화호텔앤드리조트 관계자는 “디퓨저, 룸앤패브릭스프레이 등 PB 상품의 꾸준한 인기에 힘입어 호텔의 시그니처 향을 활용한 핸드크림을 출시했다.”라며 “더 플라자는 PB 상품 강화는
한화호텔앤드리조트(대표이사 문석)는 지난 7월 선보인 여수 벨메르 호텔에 이어 신규 사업 추진, 운영 노하우에 기반한 자산경량화 운영방식 도입 등으로 포스트 코로나 시대를 준비하고 있다. 동양의 시드니로 불리는 여수 웅천마리나지구에 자리한 벨메르 호텔은 이국적 분위기를 물씬 풍기는 곳으로 국내에서 흔치 않게 전 객실 오션뷰를 자랑한다. 지난 7월 오픈 무렵 경쟁사 회장이 직접 호텔에 방문하는 등 세간의 관심을 받은 바 있으며, 이후 꾸준한 인기를 유지하며 여수의 핫플레이스로 자리매김했다. 벨메르 호텔은 코로나19 상황에서도 철저한 방역 활동에 기반한 안심마케팅으로 최근 호텔업 상황과는 다르게 높은 예약률을 기록 중이며, 9월까지 평균 객실 가동률 약 80% 수준을 유지하고 있다. 호텔의 성공 비결은 운영방식에서도 찾을 수 있다. 벨메르 호텔은 개발 과정에서 부동산투자회사(REITs)를 설립해 자산을 유동화하고, 운영권은 유지했다. 회원권을 분양하던 기존 방식과 다르게 매각을 통해 개발이익을 확보하고 브랜드 등 경영권은 유지하는 방식이다. 한화호텔앤드리조트는 플라자 호텔을 비롯해 전국 13곳의 리조트 경영 노하우를 보유하고 있으며, 이를 바탕으로 회사는 골프장
한화호텔앤드리조트(대표이사 문석)에서 운영하는 특급호텔 더 플라자는 다가오는 여름휴가시즌을 맞이하여 도심 속에서 짧은 휴식을 즐기길 원하는 럭셔리 스테이케이션 (Stay-cation) 고객을 위해 ‘더 플라자 24시간 프리패스’를 오는 8월 31일까지 주중(일요일~목요일) 한정 상품으로 선보인다고 15일 밝혔다. ‘더 플라자 24시간 프리패스’는 디아이와이(DIY) 콘셉트로 일반적으로 정해진 체크인(오후 3시), 체크아웃(오후 12시)으로 휴식을 제공하는 것이 아닌 고객이 원하는 시간에 체크인을 하고 해당 시간 기준으로 24시간 후에 체크아웃을 할 수 있는 것이 가장 큰 특징이다. 코로나19로 먼 곳으로의 여행이 어려운 고객의 편의와 만족도를 최고로 높이기 위해 기존 호텔과 다른 운영방식으로 이용하는 시점을 마음대로 선택할 수 있어 직장인은 물론, 지방 고객에게도 큰 사랑을 받을 것으로 예상된다. 특히, 모든 이용 고객을 대상으로 서울 도심 전경이 한눈에 펼쳐지는 실내 수영장과 프렌치 니치퍼퓸 하우스 아틀리에 코롱의 5종 어메니티 세트가 함께 제공되어 오감이 만족하는 완벽한 휴식 환경을 제공한다. 이번 더 플라자 24시간 프리패스를 선보인 호텔 관계자는 “코
한화호텔앤드리조트는 특급호텔 더 플라자의 신임 총지배인으로 최난주 상무(만 41세, 1978년생)를 선임한다고 7일 밝혔다. 한화호텔앤드리조트는 오픈 이래 최초의 여성 임원이자 총지배인 선임을 통해 더 플라자의 서비스 모토인 ‘기대 그 이상의 서비스와 잊지 못할 경험’을 제공하기 위한 변화와 혁신을 가속화할 예정이다. 새롭게 선임된 최난주 총지배인(이하, 최 총지배인)은 연세대학교 영어영문학 학사와 미국 펜실베니아 대학교 경영전문대학원(MBA) 와튼스쿨(University of Pennsylvania, Wharton School)을 졸업한 재원으로 2002년 한화개발 서울프라자호텔(현 한화호텔앤드리조트 더 플라자)에 입사하면서 호텔업계에 입문했다. 최 총지배인은 입사 후 약 7개월간 호텔의 전 부서에서 현장업무를 경험하는 신입사원 매니지먼트 코스 과정을 경험했다. 이 과정을 통해 특급호텔의 기본은 전문 임직원 양성에서부터 시작한다는 걸 인지했다. 인사팀 재직 시 직무별 트레이닝 코스를 설계해 전문 직원 육성 경로 체계화의 기틀을 마련했다. 2010년에는 더 플라자 호텔이 업계 최초로 약 6개월간 진행한 전면 리뉴얼 프로젝트에 참여해 호텔 브랜드 콘셉트부터 인
한화호텔앤드리조트에서 운영 중인 한국을 대표하는 특급호텔 더 플라자는 호텔에서는 레스토랑 MD 개편 프로젝트를 마치고 한국 최고의 스타 셰프들의 음식을 즐길 수 있는 다양한 레스토랑을 새롭게 선보인다. 더 플라자는 신규 레스토랑 오픈을 통해 휴식 제공이라는 호텔의 기본가치를 넘어 한국 최고의 스타 셰프들이 펼치는 미식 여행을 경험할 수 있는 유니크한 공간으로 포지셔닝해 방문하는 모든 고객에게 다양한 가치를 제공하는 특급호텔로 발돋움 할 예정이다. 이번에 새롭게 선보이는 레스토랑들은 약 1년에 걸친 더 플라자 레스토랑 MD 개편 프로젝트의 결과물로 한국을 대표하는 특급호텔 중식당 도원과 버라이어티 뷔페 레스토랑 세븐스퀘어를 제외한 호텔 내 모든 레스토랑을 대상으로 진행했다. 먼저, 모던 한식 레스토랑으로 미쉐린 가이드 서울판 1스타를 획득한 신창호 셰프의 ‘▲주옥’을 비롯하여 미쉐린 가이드 서울판 1스타 레스토랑 스와니예 오너 셰프 이준 셰프가 새롭게 선보이는 유러피안 파인다이닝 ‘▲디어 와일드(Dear Wild)’, 프렌치 요리의 새로운 방향성을 선보이고 있는 이영라 셰프의 샴페인 바 ‘▲르 캬바레 시떼(Le Cabaret Cite)’, 마스터 셰프 코리아
더 플라자의 뷔페레스토랑인 세븐스퀘어가 4월 14일부터 버라이어티 뷔페 레스토랑으로 리뉴얼 오픈한다. 셰프들의 시연서비스를 강화하고 프로모션별로 섹션 및 음식을 재구성해 새롭게 선보일 예정이다. 현재 세븐스퀘어 오프닝 행사가 진행중이다.
한화호텔앤드리조트 호텔부문에서 운영 중인 특급호텔 더 플라자는 지난 3월 27일 한국컴패션에 호텔 기부 캠페인 '퍼플 인 유어 하트 2017'의 테디베어 판매 수익 전액을 기부했다. 더 플라자는 인도네시어 극빈민촌 마을 어린이들의 꿈을 위해 교실 건축 사업 '키즈 케어 프로젝트 시즌 2, 위 러브 스쿨'을 새롭게 진행할 예정이다. 기부금 전달식에는 한화호텔앤드리조트 호텔부문 김영철 대표이사 및 한국컴패션 서정인 대표, 더플라자 이동현 부총지배인 등이 참석한 가운데 진행됐다. '퍼플 인 유어 하트(Purple in Your Heart)'는 더 플라자가 매년 연말기간 동안 진행하는 기부 캠페인으로 테디베어 박물관과 함께 특별 제작한 '플라자 테디베어'를 호텔 시그니처 아이템으로 소개, '나눔'의 의미를 더해 기업의 사회적 책임으로 연결시킨 더 플라자만의 자선 활동이다. 특히 올해의 경우에는 플라자 테디베어를 따뜻함과 포근함을 느낄 수 있는 소재와 색감을 사용한 디자인으로 새롭게 선보여, 준비 수량 전량 판매가 완료됐다. 2017년 12월부터 2018년 1월 31일까지 약 2달 동안 진행한 '퍼플 인 유어 하트 2017'은 한국컴패션과 손잡고 진행한 캠페인으로 인
한화호텔앤드리조트 호텔부문이 운영하는 특급호텔 더 플라자가 보다 높은 혜택과 서비스를 제공받길 원하는 상위 1% 고객을 위해 라이프스타일에 따라 맞춤 혜택이 제공되는 최고급 호텔 멤버십 서비스 '플래티넘 시그니처(Platinum Signature)'를3월부터새롭게 선보여 기존대비 20% 이상 빠른 판매를 올리고 있다. 새롭게 선보이는 최고급 멤버십 프로그램 플래티넘 시그니처는 국내 특급호텔 멤버십 중 최고가. 보다 높은 서비스와 혜택을 제공받길 원하는 상위 1% 고객을 위해 고메(Gourmet) 타입, 골프 타입, 트래블 타입 등 총 3가지 버전으로 출시해 맞춤형 혜택을 제공하는 것이 큰 특징이다. 특히 레스토랑 할인을 기본으로 제공하던 기존의 멤버십과 차별한 혜택을 선보이고자 이탈리아 출신의 디자이너 귀도 치옴피가 직접 디자인해 유니크함과 고급스러움이 공존하는 더 플라자의 프레스티지 스위트 숙박권(200만 원 상당)과 세계 각국의 미식을 한 자리에서 즐길 수 있는 올데이다이닝 뷔페 레스토랑 세븐스퀘어 식사권(20만 원 상당) 등을 공통적으로 제공해 연회비 170만 원 대비 2배 이상인 약 500만 원 상당의 혜택을 받을 수 있다. 미식에 관심이 많은 상위
더 플라자와 갤러리아 백화점은 고객 경험제공 서비스를 목적으로 타 업계와 차별성을 강조하는 ‘히든 서비스’를 시행해 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 히든 서비스는 고객을 위해 숨겨진 추가 서비스를 뜻하는 명칭으로 단순히 쇼핑, 숙박 등의 일반적인 형태를 뛰어넘어 고객에게 잊지 못할 경험을 제공하는 것에 초첨이 맞춰져 있다. 더 플라자는 호텔 업계 최초로 호텔 내 전문가들이 직접 선택한 다양한 카테고리의 상품을 고객에게 객실 안에서 주문에서 배달까지 원스톱으로 제공하는 새로운 객실 쇼핑 플랫폼 서비스 ‘더 플라자 숍(THE PLAZA Shop)’과 전 객실 내에 설치된 모바일 기기를 통해 무료로 국내/외 전화 및 인터넷 사용이 가능한 하이테크 서비스 ‘핸디(Handy)’ 도입해 활용 중이다. 또한 세이팩스(SAFEX, 여행객 짐 보관 및 배송 서비스)와 함께 스마트한 여행 트렌드에 발맞춰 공항에 도착하자마자 호텔로 짐을 보내고, 짐 없이 빈손으로 즉시 관광과 비즈니스가 가능하도록 도와주는 ‘빈손관광(Baggage Delivery Service)’를 선보이고 있다. 갤러리아 백화점에서는 고객이 몰리는 식사시간에 불편함을 최소화하기 위해 좌선 안내 서비스를 시
한화호텔앤드리조트가 신학기를 맞이해 초록우산어린이재단과 함께 도서지역 어린이들에게 전달될 ‘어린이 신학기 응원 키트 제작지원 및 전달식’을 더 플라자 그랜드볼룸에서지난 5일 진행했다. 도서지역 어린이를 위한 이번 어린이 신학기 응원 키트는 더 플라자에서 제작한 플라자테디베어을 포함해 필통, 노트, 연, 펜 등 어린이를 위한 학용품으로 구성했다. 이번 사회공헌활동에는 한화호텔앤드리조트의 김영철 호텔부문 대표이사, 이성호 재무실장을 포함한 임직원 20여 명이 참석했으며, 어린이를 위한 신학기 응원키트 120세트를 직접 제작하는 활동을 펼쳤다. 특히, 이날 제작된 신학기 응원키트는 국내최대 아동복지 전문기관 초록우산어린이재단과 함께 전국 한화호텔앤드리조트 사업장으로 전달되어 인근 지역사회 어린이들에게 전달될 예정이다. 한화호텔앤드리조트 호텔부문 김영철 대표이사는 “한화그룹의 함께 멀리 철학을 바탕으로 모든 어린이들에게 자신의 꿈과 끼를 펼칠 수 있는 더불어 함께 하는 사회를 만들 수 있도록 인재육성 지원, 지역 교육 격차 해소 등의 활동을 지속 진행할 예정”이라고 말했다. 한편, 한화호텔앤드리조트는 한국을 대표하는 레저&서비스 기업으로 초록우산어린이재단과
한화호텔앤드리조트 호텔부문에서 운영 중인 럭셔리 부티크 호텔 더 플라자가 공식 웹사이트를 리뉴얼 오픈했다. ‘기대 그 이상의 서비스! 그리고 잊지 못할 경험(Beyond the expectation & the unforgettable experience)’을 콘셉트로 구성된 신규 웹사이트는 온라인에서 호텔 정보와 주변 관광 시설에 대해 신속하고 편리하게 접근할 수 있도록 새롭게 선보이는데 중점을 뒀다. 호텔 관련 정보는 물론 투숙 일정에 따라 주변 관광 코스를 설계해주는 관광 컨시어지, 호텔리어가 구성한 상품을 객실 내에서 구매할 수 있는 더 플라자 이숍 등의 경험형 메뉴가 새롭게 추가됐다. 특히, 웹 회원 서비스를 신규 도입해 가입 시 호텔에서 사용 가능한 레스토랑 5만 원 금액권, 스파 5만 원 금액권, 객실 업그레이드 혜택 등과 매월 선보이는 회원 대상 특별 상품을 통해 다양한 추가 혜택을 무료로 받아볼 수 있다. 메인 화면에는 더 플라자만의 스타일리시&유니크 인테리어와 서울 도심 중심에 위치한 특급호텔의 특장점이 느껴질 수 있도록 직관적인 인터페이스를 적용했으며 진행되는 다양한 객실, 레스토랑 프로모션 등을 제공하고 예약, 여행 가이드,