롯데리조트는 더욱 강력한 입회 혜택을 담은 새로운 멤버십 ‘시그니처 L(Signature. L)’을 출시했다. 시그니처 L은 롯데리조트의 객실과 부대시설은 물론 롯데호텔앤리조트 체인 호텔들과 롯데그룹 계열사 등에서 다양한 혜택을 누릴 수 있는 분양회원 상품으로 롯데리조트 속초 · 부여 통합회원권과 제주 아트빌라스 회원권으로 구분된다. 세부적으로 객실 평형에 따라 스탠다드, 스위트, 루미너스의 3가지 유형으로 나뉘는 통합회원권은 전 유형에서 롯데리조트 속초 · 부여 리조트동 객실의 연 30박 지정요금 사용이 공통으로 가능하다. 제주 아트빌라스 회원권은 아트빌라스뿐만 아니라 롯데리조트 속초 · 부여 리조트동까지 회원요금으로 연 36박을 예약할 수 있다. 롯데스카이힐CC 제주의 할인 혜택도 제공하여 주중 50%(24회), 주말 30%(12회)의 팀 그린피가 할인 적용된다. 시그니처 L 은 호텔 이용 특전과 연계 멤버십 혜택도 커졌다. 회원권 종류에 따라 4박~10박까지 롯데호텔앤리조트 체인 소속 호텔 이용 시 특별요금 특전이 제공된다(일부 해외 호텔 포함, 제공 호텔 범위는 상이). 롯데호텔 리워즈 골드 등급 부여 및 롯데렌터카 할인 요금(최대 내륙 65%, 제주
롯데리조트는 공식홈페이지 유저 및 투숙객들을 위해 광고나 가공 없이 실제 여행정보와 혜택을 제공하는 신개념 웹매거진 ‘트래브러리’를 10월 5일 론칭했다. 현대카드 디지털 콘텐츠 앱 ‘다이브’, 롯데물산 웹진 ‘깁’과 같이 최근 다수의 기업들이 제공하는 디지털 콘텐츠의 붐에 힘입어 발간된 이번 웹매거진은 매월 롯데리조트 공식홈페이지에서 만나볼 수 있다. 해당 웹진이 기존 디지털 콘텐츠와 차별화 된 점이라고 하면 우선 매주 수요일마다 선착순으로 제공되는 ‘수요쿠폰’을 꼽아볼 수 있다. 속초 요트투어 이용권, 제주 본태박물관 입장권 등 리조트 인근 여행지의 풍성한 혜택을 담은 쿠폰으로 해당 지역 방문을 계획 중인 예비 여행자들에게 매우 유용하다. 또한 수많은 광고로 덮인 여행 정보의 홍수에 지친 이들을 위해 현지 주민이기도 한 직원들이 실제로 이용하는 맛집이나 카페 등 여행의 노하우를 제공하는 ‘트래블위드어스’ 섹션도 이용해볼 수 있다. 해당 콘텐츠마다 근무 중인 리조트 직원들의 성명이 함께 기재돼 있어 정보에 대한 신뢰도를 높이며, 카드뉴스 형식으로 구성, 빠르고 직관적인 여행 정보 확인이 필요한 이들에게 특히 유용하다. 더불어 롯데리조트 실투숙객 관광 선호
구매의 주 소비자층으로 자리매김한 MZ세대 공략을 위해 유통업계에 이어 호텔업계에서도 가상세계관이나 인물을 활용한 마케팅에 적극적으로 뛰어들고 있다. 지난 7월 롯데백화점은 유튜브 채널 ‘피식대학’의 인기 캐릭터 ‘이호창’의 세계관을 현실로 구현한 ‘김갑생할머니김 팝업스토어’를 운영을 시작했으며, 용평리조트는 메타버스 플랫폼 제페토에 ‘발왕산 모나파크 서밋랜드’ 월드맵을 오픈하기도 했다. 롯데리조트는 이러한 유통 및 호텔업계의 버추얼 마케팅 트렌드에 힘입어 최근 인기몰이 중인 밀리터리 콘텐츠를 접목, 9월 7일부터 오는 28일까지 약 4주 간 시청자와 함께 하는 가상의 군사작전 수행 이벤트를 선보인다. 현재 공개된 예고편에서는 롯데리조트부여에 무장괴한이 침입해 리조트를 점거한 가상의 위기상황을 다루고 있다. 실제 밀리터리 관련 예능 프로그램에 다수 출연했던 707 특수부대 출신 이진봉이 작전 대원으로 분해 영상 속 리조트 탈환 작전 수행을 위한 미션을 시청자들과 하나씩 해결해 나갈 예정이다. 미션 영상 속 시청자들을 이진봉과 함께 작전을 수행하는 부대원이 된 가상의 상황으로 설정, 해당 세계관에 대한 몰입도를 더욱 높였다. 해당 이벤트는 롯데리조트 공식홈페이
롯데리조트가 각각 운영되던 속초, 부여, 제주 3개 지점의 홈페이지를 통합한 새로운 홈페이지와 애플리케이션(이하 앱)을 오픈했다. 이번에 새롭게 선보인 통합 홈페이지는 PC, 모바일 등 모든 기기에서 최적화된 콘텐츠를 제공하는 반응형 웹으로 사용자의 편의성을 향상시킨 것이 가장 먼저 눈에 띈다. 또한, 시간대에 따라 바뀌는 메인 화면은 '시간의 가치를 만든다(Design the value of time)'라는 롯데리조트의 비전처럼 고객이 리조트에서 보낼 특별한 시간을 더욱 기대하게 만든다. 빠르고 편리한 고객 맞춤형 예약 서비스의 구현 고객 맞춤형 기능도 대폭 추가됐다. 한층 더 빠르고 간편해진 예약 서비스로 전 지점의 실시간 예약 상황을 한 번에 확인하고, 원하는 날짜와 룸 타입을 결제 과정 없이도 예약할 수 있다. 분양회원의 성수기 기간 예약을 위한 '추첨예약 메뉴'에서는 온라인 추첨 서비스를 이용하고 그 결과도 바로 알 수 있다. 롯데호텔 리워즈 멤버십의 다양한 혜택도 더욱 편리하게 누릴 수 있게 됐다. 기존에 제공됐던 종이 쿠폰들을 홈페이지와 앱의 온라인 쿠폰함에서 확인할 수 있으며, 쿠폰 선물하기 기능까지 도입해 활용도와 편리성을 높였다. 오직 롯데
롯데리조트(대표이사 김정환)가 '2017년 가족친화기업' 인증에 이어 문화체육관광부 주최, 한국 문화예술위원회가 주관하는 여가친화기업 인증식에서 '2018년 여가친화기업' 선정과 동시에 우수기업으로서 문화체육관광부 장관상을 수상하는 영예를 안았다. 2012년부터 진행돼 온 '여가친화기업 인증' 사업은 일과 여가의 균형 인식 및 여가활동 저변 확대를 목표로 한다. 매해 근로자의 '일과 삶의 균형'을 모범적으로 지원하고 있는 중소∙중견∙대기업 및 공기업을 대상으로 총 39개 기업(신규인증 31개, 재인증 8개)이 선정, 인증서 수여 및 우수 기업 대상 표창이 수여됐다. 롯데리조트는 업종 특성상 지방 소도시에 위치한 지점이 많은 탓에 임직원 평균 근속기간이 상대적으로 짧은 편이었다. 이러한 한계점을 극복하고자 문화∙레저∙관광 컨텐츠를 활용한 '화통한 골프대회', '가족사랑의 달', '스포츠존 운영' 등 차별화된 복지 프로그램을 기획하고 유튜브를 활용한 기업문화 뉴스, 설명회 등을 통해 임직원들과 소통하며 공감대를 형성해나가고 있다. 또한 임직원들의 기업문화 만족과 여가친화경영 목표 달성을 위해 ▶세대를 뛰어넘는 소통 및 수평적 관계 조직문화 형성을 위한 '리버스