최근 평창, 강릉지역 특급호텔의 위생불량 보도가 연달아 터지고 있다. TV 프로그램에 소비자고발이 되고 있는 상황에서 평소 위생과 청결을 중시하여 동계올림픽 손님 맞이에 최선을 다하고 있는 호텔 탑스텐의 김대원 객실관리팀장은 “강릉 특급호텔의 위상 만회와 관광객들의 불안해소를 위한 방법으로 무결점 서비스를 실천하겠다” 고 밝혔다.

더 나아가 객실 내 컵을 위생 종이 봉투로 포장하고, 모든 고객용에는 인체 무해한 친환경세제를 사용함으로써 고객이 안심할 수 있도록 하며, 모든 청소 및 작업도구를 용도에 따라 구분하여 무결점 청결위생 서비스를 하겠다고 나섰다.

올림픽 이슈와 더불어 평소 동해바다를 가장 넓게 볼 수 있는 아름다운 경관으로 강릉시민과 관광객의 사랑을 이끌고 있는 호텔 탑스텐이 고객의 건강과 위생을 최우선 시 하여 고객감동 서비스를 실행하고 있다.