수많은 호텔 브랜드들과 에어비엔비 등 다양한 숙박상품들 사이에서 내 호텔을 특별하게 만들기 위한 시도들은 여러가지가 있다. 트렌드에 맞게 시설을 개보수하고 새로운 기술을 적용시키는 등의 시도들은 비용과 시간을 많이 필요로 하게 되지만, 호텔 어메니티(Amenity)의 변화를 시도하는 것은 경쟁호텔들 사이에서 빠르고 쉽게 돋보일 수 있는 효과적인 방법이 될 수 있다. 어메니티, 호텔마케팅을 위한 셀링 포인트 어메니티는 사람들이 건물 또는 어떠한 장소에서 필요로 하거나 유용한 서비스 또는 편의시설을 의미한다. 호텔에서는 매우 다양하게 적용될 수 있는 내용이다. 화장실 및 개인 위생용품, 커피, 차와 소형냉장고 뿐만 아니라 무료 조식도 어메니티의 일종이다. 또한, 무료인터넷, GYM, 무료주차, 스크린골프 등 무궁무진한 것들이 모두 해당되며, 고객들은 점점 더 많은 부분을 당연하게 제공받는 것으로 생각해, 호텔은 자신만의 어메니티를 통해 고객에게 차별화된 경험을 제공하는 것이 필요하다. 고객 경험(Customer Experience)은 호텔이 기본적으로 가장 중요하게 여겨야 하는 부분으로, 고객의 입장이 돼 그들이 여행하는 동안 불편한 부분이 무엇이고 어떠한 것들
지난 2000년부터 국내 특급호텔에 명품 브랜드의 어메니티를 공급해 온 (주)마리 인터내셔널은 2013년 1월 법인을 설립하며 본격적으로 성장을 거듭해 왔다. 업계의 리딩 컴퍼니로서 차별화된 고품질의 어메니티를 꾸준히 선보이고 있는 (주)마리 인터내셔널의 성장 비결, 최인숙 대표를 만나 들어봤다. 처음 호텔 어메니티 시장에는 어떻게 발을 들여놓게 됐나? 인생에서 만남은 아주 중요하다. 아이를 키우면서 늘 책을 가까이 했다. 40대에, 49에 성공한 여성 CEO의 자서전을 읽는데 내 영혼이 눈부시게 뛰었다. 나도 뭔가 해야지 하며 무역(수입)하는 일을 해야지 하는 꿈을 갖게 됐다. 이 꿈이 한 사람의 만남을 통해서 이뤄지고 있었다. 큰 사업을 하는 지인을 통해 힐튼 호텔 체인에 어메니티를 수입해보지 않겠느냐는 제안을 받았다. 본인은 다른 사업으로 이 일은 못하게 될 것 같다고... 그래서 나는 생각할 것도 없이 그 자리에서 수락, 일사천리로 인계가 시작됐다. 그 다음해엔 또 한 지인을 통해 아베다 어메니티를 한국에 수입해줄 것을 제안 받아 내 마음은 설렘으로 만발했다. 이렇게 시작한 어메니티 사업이 아베다 브랜드로 찬란하게 히트를 쳤다. 이후 국내 특1급 호텔
메리어트 인터내셔널이 친환경 이니셔티브 확장의 일환으로 객실 내 비치된 일회용 욕실용품 퇴출에 앞장선다. 이에 따라 일회용으로 제공되었던 샴푸, 린스, 샤워젤 등이 펌핑 타입 용기로 대체된다. 메리어트 인터내셔널은 지금까지 북미지역 1,000여 개 호텔 내 어메니티를 대용량 용기로 교체했으며, 나머지 호텔들도 2020년 12월까지 동참할 계획이다. 메리어트 인터내셔널이 발표한 금번 계획에 따라 전 세계적으로 일회용 욕실용품 퇴출 운동이 진행될 경우, 5억 개의 미니 플라스틱 용기를 줄일 수 있다. 이는 연간 플라스틱 어메니티 사용량의 30 퍼센트인 170만 파운드에 달하는 양이다. 이는 메리어트 인터내셔널이 2018년 상반기 5개 브랜드: 코트야드 바이 메리어트(Courtyard by Marriott), 스프링힐 스위트(SpringHill Suites), 레지던스 인(Residence Inn), 페어필드 바이 메리어트(Fairfield by Marriott), 타운플레이스 스위트(TownePlace Suites)에서 우선 시행한 일회용 욕실 용품 퇴출 운동을 확장한 것이다. 이외에도 알로프트 호텔(Aloft Hotels), 엘레멘트 바이 웨스틴(Eleme
여행에서 가장 큰 설렘이자 고민은 바로 ‘짐 챙기기’. 짐이 많고 무거워 기본 케어제품이 구성돼 있는 호텔 어메니티를 생각하며 가볍게 짐을 꾸리면 막상 여행 중 부족한 제품으로 고생하고 후회하기도 한다. 게다가 여행기간 동안 생기는 땀과 자극으로 인해 트러블도 많다. 중간중간 덧바른 화장품들로 끈적거리고 답답한 피부와 모발은 달라진 환경에 예민해져서 케어하기가 더욱 어렵다. 이에 헤어 & 뷰티케어 전문 브랜드인 AZH가 여행지에서도 건강한 피부와 머릿결을 유지할 수 있도록 도움이 되는, 간단하고 편리하게 사용 가능한 여행용 4종 필수 아이템을 선보인다. 1. 당김 NO! 세정력은 GOOD! 부드러운 크림 타입의 제형을 가지고 있는 이 제품은 얼굴에 도포한 후 약 5초 뒤 거품이 발생한다. 각각 1포씩 개별 포장돼 있어 위생은 물론 휴대성이 간편하고 부피가 작아 출장이나 여행시 짐을 챙길 때 부피를 줄일 수 있다. AZH 파인 더스트 딥 클렌징 마스크는 천연 유래 성분으로 최소한의 자극과 수분 보호막을 강화시켜 클렌징 직후 당김 없는 촉촉한 느낌을 받을 수 있으며 모공 속 노폐물까지 강력한 흡착력으로 깨끗하게 청소해주는 딥 클렌징 제품이다. 2. 언