삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스와 인터컨티넨탈 서울 코엑스는 지난 4일 ‘2019 한국서비스품질지수(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index)’ 호텔 부문 1위를 수상하며 총 9회 1위 수상으로 업계 최다 수상을 기록했다고 밝혔다. 양 인터컨티넨탈 호텔은 2005년과 2006년, 2008~2012년 5년 연속 1위를 포함해 작년에 이어 올해 KS-SQI 호텔 부문 1위 자리를 2년 연속 차지하면서 총 9회로 업계 최다 수상했다. KS-SQI는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델로, 국내 기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 고객의 서비스품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표이다. 양 호텔은 최고의 서비스를 제공하기 위해 상시로 고객의 피드백을 듣고 이를 체계적으로 통합 관리, 현장에 지속적으로 반영하고 있다. 호텔 이용고객은 고객만족도 조사, 홈페이지 VOC (Voice of Customers), 소셜미디어, 고객 피드백 카드 등 다양한 채널을 통해 호텔 이용 피드백을 전달할 수 있으며, 이 내용들은 매일 관계자 미팅을 통해 현장에 반영된다. 또한 고객 정보 관리를
반얀트리클럽앤스파서울(Banyan Tree Club & Spa Seoul)은라이브공연을즐길수있는‘겟올라잇(Get All Right)’반얀트리호텔점을오는7월6일오픈한다.겟올라잇반얀트리호텔점은반얀트리서울의단독건물인‘더페스타’의옥상에마련된루프톱바에들어선다. 겟올라잇은재즈,탭댄스등매일밤화려한공연과바텐딩이펼쳐지는라이브바(Live Bar)다.겟올라잇반얀트리호텔점은남산에위치한반얀트리서울의지리적특성을반영해‘트로피컬’을콘셉트로꾸며진다.더페스타의루프톱바는서울도심과오아시스야외수영장이내려다보이며남산으로둘러싸여이국적인분위기를만끽할수있다.또한,겟올라잇반얀트리호텔점이오픈하는7월에는반얀트리서울의오아시스야외수영장에서풀파티가펼쳐져여름밤축제의열기를더할예정이다. 재즈열풍에힘입어파티명소로자리잡은‘겟올라잇’은청담동에이어해운대와광교에서도만나볼수있다.겟올라잇이호텔내에들어선것은이번이처음이다.겟올라잇반얀트리호텔점은위스키,와인,테킬라,보드카,칵테일등으로구성된주류메뉴를갖춘다.그밖에도바비큐치킨과콘샐러드,수제핫도그,부라타치즈카프레제,타코등주류메뉴와함께즐길수있는메뉴도선보인다. 한편,겟올라잇반얀트리호텔점은반얀트리서울의단독건물‘더페스타’의옥상에위치한다.더페스타의1층에는미쉐린2스타레스토랑밍글스의강민구셰프가
탐앤탐스는 몽골의 수도 울란바토르에 몽골 31호점 ‘탐앤탐스 킹타워(TOM N TOMS KING TOWER)’를 신규 오픈했다고 4일 밝혔다. 울란바토르는 몽골 전체 인구의 40% 이상이 거주하는 몽골 최대 도시다. 탐앤탐스는 중산층이 주로 거주하는 주택가 인근 상권에 킹타워점을 열었다. 쇼핑몰, 식당, 병원, 학교, 유치원 등 편의 시설이 함께 자리해 아이를 동반한 가족 단위의 고객들이 주로 방문한다. 킹타워점은 탐앤탐스 고유의 메뉴와 서비스로 한국의 커피 문화를 전파하고 있다. 커피를 비롯해 탐앤탐스의 대표 인기 메뉴인 프레즐과 허니버터브레드 등 국내와 동일한 메뉴를 제공한다. 제조 과정을 직접 볼 수 있는 오픈 바를 설치해 보는 재미를 더하고 있다. 탐앤탐스 몽골에서만 맛볼 수 있는 메뉴도 인기다. 차 문화가 발달한 몽골은 아이스 음료가 흔하지 않다는 점에서 착안해 얼음을 넣지 않은 쉐이크 음료 ‘바나나 밀크’를 선보였다. 아이들을 타깃으로 한 키즈 메뉴로 출시했지만 여성들에게도 높은 호응을 얻고 있다. 우리나라 과일 한라봉을 활용한 티도 인기다. ‘한라봉&그린 티’는 한라봉의 달콤하면서도 상큼한 맛과 그린 티의 깔끔한 뒷맛이 조화롭다. 한편
점점 더워지는 날씨와 주말이면 겪게 되는 극심한 교통체증으로 아이들과 함께 먼 여행을 떠나는 일이 선뜻 엄두가 나지 않는다. 이럴 땐 놀이공원, 쇼핑몰, 문화생활까지 한 곳에서 즐길 수 있는 롯데호텔월드로 떠나보자. 롯데호텔월드가 아이들을 위한 새로운 공간을 선보이며 가족 단위 고객들을 위한 서비스 강화에 나섰다. 롯데호텔월드가 키캉스를 즐기는 고객들을 위해 오는 6월 25일 웅진씽크빅과 함께 어린이 전용 교육 놀이 공간 ‘L 키즈존(KIDS ZONE)’을 오픈한다. 롯데호텔월드 2층에 약 100평 규모로 조성된 L키즈존은 넓고 쾌적한 실내에서 독서를 통해 놀이와 교육을 동시에 체험하며 유익한 시간을 보낼 수 있도록 마련됐다. 특히, L키즈존은 웅진씽크빅 유아동 북큐레이션 서비스인 웅진북클럽의 연령별 인기 어린이 전집 및 단행본 등 600여 권의 도서와 신체, 인지, 정서 발달에 좋은 놀이 교구, 영상과 애니메이션 등의 디지털 콘텐츠로 독서에 흥미를 붙일 수 있도록 도와주는 북패드 등 상상력과 창의력 향상에 도움이 되는 유익한 콘텐츠들로 구성됐다는 것이 특징이다. L키즈존은 매일 오후 1시부터 5까지 투숙객 전용으로 운영되며 3세부터 10세 어린이를 동반한
숙명여자대학교(총장 강정애) 부설 프랑스 요리·제과·제빵 교육 기관인 르 꼬르동 블루-숙명 아카데미가 현대카드 쿠킹라이브러리에서 ‘학생 팝업 레스토랑’를 운영한다. 7월 5일과 7월 6일 양일간 운영 예정인 이번 팝업 레스토랑은 제과 전공 재학생 8명, 요리전공 재학생 3명이 한 팀이 되어 학생들의 꿈을 담은 디저트 & 브런치 카페로 운영된다. 르 꼬르동 블루-숙명 아카데미는 학생들이 수료 후에 실제 업장을 운영하면서 겪을 수 있는 다양한 실무를 미리 경험하고 성공적으로 업계에 진출할 수 있도록 돕기 위한 ‘학생 실습 레스토랑 프로젝트’를 2016년부터 분기별로 진행해 왔다. 학생들은 트렌드 분석부터 콘셉트, 메뉴개발, 가격 설정, 서비스 프로세스, 홍보까지 전 과정을 담은 기획서를 제출하는 교내 공모전을 통해 선발된다. 이번 팝업 레스토랑은 현대카드 쿠킹라이브러리와 르 꼬르동 블루와의 협력을 통해 진행된다. 현대카드 쿠킹라이브러리는 미래의 영 셰프를 꿈꾸는 학생들의 열정과 꿈을 응원하기 위해 처음으로 1층에 위치한 델리 공간을 르 꼬르동 블루-숙명 아카데미 재학생들에게 열어주었다. 이번 기회를 통해 학생들은 실제 고객의 니즈에 맞는 제품을 구성, 자
블루보틀커피코리아(이하 블루보틀)는 오는 7월 5일, 블루보틀 삼청 카페를 전통과 현대가 조화를 이루고 있는 삼청(북촌로길)에 공식 오픈한다. 블루보틀 성수 카페에 이은 한국 2호점 삼청 카페는 맛있는 커피에 대한 블루보틀의 철학을 이어가는 또 하나의 새로운 거점이 될 예정이다. 블루보틀은 삼청 카페에 이어 하반기 3호점(강남 N타워) 오픈을 통해 고객과의 만남을 이어갈 계획이다. 삼청동은 갤러리와 후방의 아름다운 산 그리고 조선 왕조의 장엄한 역사를 보여주는 경복궁으로 둘러싸여 있으며, 문화와 자연 그리고 장인 정신을 아우르는 지역이다. 동시에, 커피에 대한 장인 정신을 바탕으로 고객들에게 값진 경험을 선사하고자 하는 블루보틀의 이념과도 맞닿아 있다. 성수 카페에 이어 일본 스케마타 아키텍트(Schemata Architects)의 조 나가사카(Jo Nagasaka)가 직접 설계한 삼청 카페는 하얀색 현대적 외관의 3층 구조로 시간대별 변화하는 자연광을 즐길 수 있는 층별 유리창과 회색 벽돌 그리고 나무와 코르크 소재의 가구들이 조화를 이루며 따뜻한 미니멀니즘에 대한 블루보틀의 공간 철학을 반영했다. 통유리창을 통해 건너편의 국립현대미술관(서울관)을 바라볼
프레이저 플레이스는 고용노동부가 주관하고 한국산업인력공단이 주최하는 청년취업아카데미 사업을 올해 처음으로 진행한다고 밝혔다. 청년취업아카데미 사업은 기업이나 사업주단체, 또는 민간 우수훈련기관이 직접 산업 현장에서 필요한 직업 능력 및 인력 등을 반영하고, 미취업자에게 연수과정 또는 창조적 역량 인재 과정을 실시한 후 취업 또는 창업활동과 연계하는 사업이다. 프레이저 플레이스는 `레지던스 및 관광 호텔 특화 호텔리어 양성´ 과정을 바탕으로 금년 청년취업아카데이의 운영 기관으로 처음으로 선정되어 교육생을 모집, 선발 과정을 진행하였다. 향후 교육 과정을 통해 이들의 실무교육에서 취업까지 연계한 사업을 진행할 예정이다. 교육의 강사진은 현장 및 호텔 전문 강사진으로 이뤄져 있으며, 이번 모집에는 전국의 대학생 총 110명이 지원하였으며 최종 22명이 선발되었다. 이번 과정은 총 2차로 나누어 진행된다. 1차는 7월 1일부터 8월 22일까지, 2차는 오는 12월 14일부터 2020년 2월 14일까지 진행되는데 총 300시간의 교육으로 이뤄진다. 교육 과정은 레지던스와 호텔 실무 및 고객 응대 서비스 실무, 접객 외국어 등의 이론 및 실무 교육으로 진행된다. 프레이
아바니 센트럴 부산이 오늘, 7월 1일 월요일부터 그랜드 오픈한다. 이번에 오픈하는 아바니 센트럴 부산은 문헌 금융단지에 위치, 금융도시 부산의 중심지이자 영남권 경제의 심장부에 자리잡고 있다. 호텔은 총 289개 객실을 가지고 있으며 그중 85개의 스위트룸을 포함한다. 아바니의 시그니처 컬러인 퍼플을 메인으로 삼았으며, 객실은 현대적인 감각이 돋보이는 인테리어로 선보인다. 4층의올데이 다이닝 '더큐브'의 셰프들은 모던한 식사를 제공할 것이라고 전한다. 더불어, 최신식 장비를 갖춘 연회장에서는 고객들이 비즈니스 미팅과 각종행사가 가능하도록 했다. 아바니 센트럴 부산은 부산역에서 차량 15분 거리, 지하철 역에서 도보 2분 내에 접근이 가능해, 부산의 주요 관광지와 인접한 것이 특징이다. 세계적인 호텔 브랜드 아바니 호텔 & 리조트가 국내에 찾아온만큼, 부산을 찾는 고객들에게 세련된 서비스와 하드웨어를 선사할 예정이다.
콘래드 서울(Conrad Seoul)의 도심 속 루프탑 바 ‘버티고(VVERTIGO)’가 새롭게 단장해 오는 6월 25일 오픈했다. 버티고는 2016년 야외 루프탑 바 컨셉으로 첫 선을 보이며 뜨거운 관심과 사랑을 받으며, 여의도의 핫 플레이스로 큰 사랑을 받았었다. 올 6월 새롭게 선보이는 버티고는 ‘시티 포레스트’라는 컨셉으로 여의도 고층 빌딩 숲 사이에 숨겨진 보석 같은 도심 속 힐링 공간으로 재 탄생하였다. 콘래드 서울 9층에 위치한 버티고는 기존의 야외 공간만 운영했던 것과는 달리 아웃도어 (Outdoor)와 인도어 (Indoor)로 구성되어 계절에 상관없이 1년 내내 즐길 수 있도록 하였다. 경쾌한 분위기의 아웃도어와 세련되고 고급스러운 인도어, 두 가지의 다른 매력 속에서 트렌디하고 감각적인 도심의 아름다움을 강조한다. 아웃도어 공간은 들어서자마자 푸른 잔디와 함께 탁 트인 개방감이 인상적인 공간이다. 여의도의 고층 빌딩 스카이라인 사이로 불어오는 시원한 바람을 느끼며 서울 도심 전경을 한눈에 조망할 수 있다. 인도어는 세련되고 고급스러운 분위기의 자연 채광을 만끽할 수 있는 공간으로 꾸며졌다. 탁 트인 도심 전경을 날씨와 계절에 상관없이 일상
노보텔 앰배서더 서울 강남 뷔페 레스토랑 더 스퀘어 (The Square)에서는 태국으로 떠나는 즐거운 미식 여행을 선사할 ‘Thai@the Square (타이@더 스퀘어)’ 프로모션을 7월 31일까지 선보인다. 이번 타이 프로모션을 위해 태국 현지 쉐프를 초청, 현지의 맛을 담은 이국적인 태국요리를 기존 뷔페 메뉴에 더해 제공한다. 프로모션 기간 동안 더 스퀘어를 이용하시는 고객들에게 다양한 태국의 미식 경험을 제공하기 위해 초청 쉐프와 함께하는 라이브스테이션과 함께 면, 스프, 커리, 샐러드, 해산물 요리 등의 50여 가지의 태국 요리를 매일 다르게 준비하여 선보일 예정이다. 현지 쉐프의 전통 조리법으로 선보이는 태국 전통 수프 ‘똠양꿍’, 태국식 전골요리 ‘수끼’, 태국식 누들 볶음 ‘팟타이’와 ‘크랩 커리’ 등 다채롭게 준비되는 태국음식은 이르게 찾아온 여름 더위에 잃은 입맛을 돋우어준다. 태국 대표 디저트로 손꼽히는 달콤하고 부드러운 망고 라이스 푸딩, 코코넛 시럽을 곁들인 바나나와 코코넛 젤리를 디저트 코너에 더해 태국으로 떠나는 미식여행의 달콤함을 더한다. 타이 프로모션가격은 주중 점심 7만3천원, 저녁 8만원 주말 8만 5000원(세금포함)에
홍콩 디즈니랜드 리조트(Hong Kong Disneyland Resort)에서는 6월 26일부터 9월 1일까지 역대 최대 규모의 ‘토이 스토리와 픽사 친구들의 여름 축제’ 행사가 진행된다. 디즈니와 픽사의 토이 스토리 친구들은 영화 ‘토이 스토리 4‘의 개봉에 맞춰 방문객들과 파티를 즐기기 위해 준비하고 있으며, 이번 영화에 등장하는 새로운 친구들도 파티에 참여한다. ‘픽사 워터 스트리트 파티!’에서는 디즈니와 픽사 친구가 모여 다채로운 퍼레이드와 물놀이, 그리고 재미로 가득 찬 공연을 선보일 계획이다. 리조트 내에서는 다양한 디즈니와 픽사 테마의 공예 체험, 물놀이와 버블 파티를 통해 한층 업그레이드된 즐거움을 만끽하며 호캉스를 보낼 수 있다. 방문객은 특정 디즈니 친구들 또는 셀러브레이션 오버레이로 장식된 객실을 선택하여 색다른 재미를 느낄 수 있다. 다양한 디즈니와 픽사 테마의 식음료, 그리고 기념품이 최고의 여름을 선사할 예정이다. 더 화려해진 ‘픽사 워터 스트리트 파티!’ 많은 방문객의 호응을 얻고 있는 ‘픽사 워터 스트리트 파티!’가 돌아왔다. 올해 파티에는 더 많은 물놀이 기구가 준비되어 있으며, 무더위를 식히기 위해 특별 제작된 장비를 장착하
태국 최고의 호스피탈리티 그룹, 두짓 호텔 & 리조트의 본사 세일즈 파트 부회장, Prachoom Tantiprasertsuk과 커뮤니케이션 파트 부회장 Ravisada Agkeeros가 방한했다. 프리젠테이션을 진행한 Tantiprasertsuk부회장은한국이 두짓의Top 10 마켓 안에 들 정도로 중요해, 매년 한국에 찾고 있다고말했다 이번에는 새로 론칭할 라이프스타일 브랜드 아사이(Asai)를 비롯, 두짓 그룹은 현재 하이엔드 마켓까지 전 방위적으로 공략하고 있다고 전하기도 했다. 그렇지만 무엇보다 '품위있는 두짓의 호스피탈리티(Dusit Gracious Hospitality)'가 메인 정체성이라며, 직원과 고객의 행복을 최우선으로 강조했다.
라이프 스타일 큐레이터, 글래드 호텔앤리조트에서는 호텔을 찾는 고객에게 업그레이드된 서비스를 제공하기 위해 프리미엄 헬스케어 브랜드, 바디프랜드와의 콜라보를 통해 호텔의 스위트룸 등 주요 객실에 안마 의자가 설치된 힐링룸을 조성했다고 6월 25일 밝혔다. 바디프랜드의 안마의자가 설치된 힐링 룸은 메종 글래드 제주, 글래드 여의도, 글래드 강남 코엑스센터, 글래드 라이브 강남 등 4개의 글래드 호텔 8개 객실에 조성되었다. 메종 글래드 제주는 스위트룸 등 객실 3곳에 종아리 마사지 특화 제품인 ‘팰리스Ⅱ’와 허리 마사지가 강화된 ‘벤타스’, 성장기 청소년용 안마의자 ‘하이키’가 각각 설치됐다. 글래드 여의도에는 벤타스가 놓인 힐링룸 1곳이, 글래드 강남 코엑스센터에는 벤타스 2곳과 글래드 라이브 강남에는 콤팩트 안마의자 ‘허그체어’의 아이언맨 및 캡틴아메리카 제품으로 꾸민 힐링룸 2곳이 각각 마련됐다. 바디프랜드와의 콜라보를 기념으로 글래드 여의도와 글래드 강남 코엑스센터에서 바디프랜드 안마의자에서 힐링 휴가를 보낼 수 있도록 패키지를 새롭게 출시하였으며, 가격은 11만원(10% 세금 별도)부터 이용 가능하다. 또한, 호텔 투숙객이 바디브랜드의 제품을 구입
합리적인 가격에 더 좋은 상품을 찾는 스마트한 소비자들이 많아지면서 최근 호텔 업계에서도 홈페이지 전용 상품 및 더블 포인트 적립 등의 혜택을 이용하는 ‘공홈족(공식 홈페이지 예약 고객)’들도 늘어나고 있다. 롯데호텔도 공식 홈페이지에서만 누릴 수 있는 특별한 이벤트로 고객들의 마음 사로잡기에 나섰다. 전 세계를 연결하는 국내 유일의 글로벌호텔그룹 롯데호텔앤리조트가 공식 홈페이지 또는 애플리케이션을 통해 2박 이상 연속 투숙 예약을 하는 ‘롯데호텔 리워즈(Lotte Hotel Rewards)’ 회원을 대상으로, 사상 최대 혜택을 내건 ‘월드와이드 더블 포인트 (Worldwide x 2 LH Points)’이벤트를 진행한다. 이번 이벤트는 여름 휴가를 준비하는 롯데호텔 리워즈 신규가입 회원과 기존 회원들을 위해 야심 차게 기획됐다. 특히, 뉴욕을 비롯해 상트페테르부르크, 괌, 블라디보스토크, 하노이 등 해외 주요 도시 및 관광지에 있는 롯데호텔의 체인 호텔 숙박권과 항공 상품권까지 모두 포함된 파격적인 경품으로 많은 관심과 참여가 기대된다. 또한 이벤트 응모자 전원은 롯데호텔 객실, 레스토랑, 롯데면세점에서 현금처럼 사용 가능한 LH포인트가 두 배로 자동 적립