호텔엔조이는 고용노동부 선정 '2015 일자리 창출 정부포상' 시상식에서 강경원 대표가 개인분야 국무총리 표창을 수상했다고 밝혔다. '2015 일자리 창출 유공 포상'은 일자리 창출에 선도적 역할을 하면서 모범을 보인 개인 및 단체에 수여하는 상이다.호텔엔조이는 사업 초기부터 대한민국 여성 인력의 사회적 지위를 강화하고자 채용 시 여성 인력을 우선시해 지난해 12월 말 기준 약 62%의 여성고용율을 유지 중이다. 뿐만 아니라 지난 2010년 이래 산학협력 일환으로써 호텔 및 관광학과 관련된 학교(한국관광대학교, 건양대학교, 재능대학교, 서울호서전문학교, 경희대학교)들과 협업한 ‘산학실습’ 제도를 운용하면서 실습 성적이 뛰어난 실습생들 중 본인이 원할 경우 입사로 이루어지게 하는 등 ‘청년 일자리’ 창출에 기여해오고 있다.이와 더불어 회사에 직원이 제안을 해 우수 아이디어 채택 시 포상금을 지급하는 ‘제안 제도’, 금연 성공 시 성공 대상자에게 격려금을 제공하는 ‘금연 성공 제도’, 매월, 매년 우수사원을 선발해 포상금을 지급하는 ‘우수사원 제도’를 운영 중이다. 1년에 1회 전 직원 ‘해외 워크샵’을 통해 해외여행의 기회를 제공할 뿐 아니라 매월 복지 포인트
홍콩의 럭셔리 부티크 호텔 랜드마크 만다린 오리엔탈 홍콩 호텔이 오픈 10주년을 맞아 영국의 대표 럭셔리 브랜드 버버리와 함께 아시아 최초로 ‘버버리 스위트 익스피리언스’를 선보인다.2월 말까지 진행되는 랜드마크 만다린 오리엔탈 호텔과 버버리 콜라보레이션은 최근 새로운 디자인으로 리노베이션을 마친 L900 스위트 객실을 이용하는 고객들에게 투숙 기간 동안 버버리의 상징인 헤리티지 트렌치 코트와 버버리의 대표 향수 마이버버리를 이용할 수 있는 특별한 경험을 선사한다. 또한 객실 내에서 프라이빗 스타일링 서비스를 받아볼 수 있으며, 이 서비스는 일반 객실에 투숙하는 고객들도 랜드마크 쇼핑몰 내 버버리 매장에서 받아볼 수 있다. 콜라보레이션 기간 동안 프로모션을 이용해 투숙하는 고객은 SNS를 통해 호텔 객실 내에서나 홍콩 센트럴 거리에서 버버리 제품으로 스타일링한 스냅 사진을 공유하고 달마다 가장 많은 ‘좋아요(Like)’를 기록한 고객에게 다음 숙박에 대한 혜택을 제공한다. 프로모션 이용은 랜드마크 만다린 오리엔탈 호텔 홈페이지에서 확인할 수 있는 럭셔리 브레이크, 스위트 템테이션 등의 패키지를 예약하면 예약한 객실 타입에 따라 2월 말까지 투숙하는 고객에게
롯데호텔은 1월 6일 최창식 중구청장, 이경일 중구의회 의장, 양무승 한국여행업협회 회장, 서상철 KDB 대표이사 등 초청 내, 외빈과 호텔 관계자 70여 명이 참석한 가운데 ‘롯데시티호텔명동’개관식을 가졌다. 롯데호텔의 국내 7번째 업스케일 호텔 브랜드인 롯데시티호텔명동은 지하 4층, 지상 27층에 430실 규모이다. 서울 시내 비즈니스와 쇼핑의 중심지인 명동에 위치한 만큼 인사동, 삼청동, 동대문을 비롯한 주요 관광지에 도보로 이동할 수 있다. 지하철 2호선 을지로 3가역과 인접해 여의도, 강남, 홍대 등 주요 거점에 30분 내, 인천공항 약 1시간, 김포공항 약 40분 만에 이동 가능해 명동을 찾는 관광객뿐 아니라 비즈니스 출장객들의 수요가 잇따를 것으로 기대된다. 롯데호텔 송용덕 대표이사 사장은 “롯데시티호텔명동은 쇼핑과 문화, 비즈니스의 중심지인 중구 명동을 방문하는 고객 분들이 집처럼 편안하게 머무르고, 잊을 수 없는 추억을 담아가실 수 있는 호텔이 될 것”이라며 “앞으로 롯데호텔은 양적인 성장만이 아닌 각각의 지역을 대표하는 최고의 호텔로 자리매김하기 위해 차별화된 서비스와 혁신을 바탕으로 전 세계에서 인정받는 브랜드로 만들어 나가겠다.”고 소감
최근 중국 단체관광객을 대상으로 안내하는 가이드들이 경복궁 교태전을 ‘교태 부리는 곳’으로 소개하고 훈민정음을 술을 마시다가 만든 것으로 비하하고 있다는 뉴스가 보도되며 관광통역안내사의 역할과 자질이 도마 위에 올랐다. 이처럼 엉터리 해설로 관광객들을 혼란에 빠뜨리는 가이드들은 대다수 관광통역안내사 자격증을 취득하지 않은 무자격 가이드로 밝혀지며 그간 여행업계에 만연하던 무자격 가이드 문제가 수면위로 떠올랐다. 이들은 기존 유자격자들의 입지와 권익을 위협함은 물론 한국관광만족도에도 영향을 끼쳐 국가적인 해결방안이 촉구되고 있다.취재 김유리 기자관광통역안내원에서 관광통역안내사까지관광통역안내사 자격증은 문화체육관광부에서 실시하는 국가공인자격증으로 외국인 관광객의 국내여행 안내와 한국의 문화를 소개하는 이들을 양성하기 위한 것이다. 1963년 관광통역안내원 자격시험으로 시작돼 2009년 3월, 외국인 관광객을 대상으로 하는 여행업자는 관광통역안내사 자격을 가진 사람을 관광안내에 종사하도록 관광진흥법이 개정되며 영향력이 커졌다.현재 2만 5000여 명이 자격증을 보유하고 있으며 외국어를 사용해 관광지 및 관광대상물을 설명하거나 여행을 안내하는 등 여행의 편의를 제공
인터파크투어(tour.inerpark.com)가 고객과의 신뢰를 기반으로 한 차별화된 여행 서비스를 제공하고자 해외 패키지여행 전 상품에 ‘전담가이드 실명제’를 도입했다고 4일 밝혔다.‘해외여행 전담가이드 실명제’는 해외 현지에서 투어를 담당하는 인터파크투어 전담가이드의 정보를 사전에 공개해 안심여행을 만드는 인터파크투어만의 여행 품질관리 서비스다. 패키지 여행의 경우 현지 가이드에 따라 여행의 질이 좌우되는 만큼 모든 일정을 함께하는 전담 가이드의 역할이 중요하다. 이에 인터파크투어는 작년 9월 해외 패키지여행 질적 향상을 위해 기획된 ‘여행가이드 3단계 품질관리제’의 일환으로, 가이드의 책임감을 높이고 여행의 만족도를 높이고자 해외 패키지여행 전 상품에 전담가이드 실명제를 도입하게 됐다. 전담가이드 실명제를 통해 고객들은 해외여행을 떠나기 전 여행에 동행할 가이드의 이름과 얼굴, 성별, 경력, 전문영역 등의 정보를 미리 확인할 수 있다. 이를 위해 인터파크투어는 엄격한 가이드 선발 기준을 마련했으며, 경력, 학식은 물론 인성까지 검증된 우수한 가이드와 함께 고객 만족을 극대화 할 예정이다. 또한 고객들로부터 평가가 좋은 가이드에게는 포상제도도 운영해 우수
호스피탤리티 기업 두짓 인터내셔널은 60여 년간 전 세계에 5성급 호텔과 리조트를 운영하며 태국의 문화를 전파해왔다. 호텔과 리조트 사업과 더불어 Dusit Thani College, 르 꼬르동 블루와의 파트너십으로 교육과 외식사업에도 진출해 좋은 성과를 거두고 있다. 한국과는 국내 대학교와의 교류를 통해 인연을 맺었고 지난 해 7월 괌에 오픈한 두짓 타니 괌 리조트가 인기를 끌며 이름을 알렸다.취재 김유리 기자호텔리조트 운영에서 교육, 외식사업까지 다양한 분야에서 선전해두짓 인터내셔널(Dusit International)은 1948년 Thanpuying Chanut Piyaoui가 ‘Princess’ 호텔을 방콕에 지으면서 시작돼 현재 태국을 중심으로 중국, 이집트, 인도, 케냐, 몰디브, 필리핀, 중동, 미국 등지에 40여 개의 호텔과 리조트를 운영하고 교육, 외식 분야에서도 선전하는 국제적 호스피탤리티 기업이다. 태국의 문화와 전통에 기반을 둔 독특한 호텔과 리조트로 태국의 호텔 브랜드 중 가장 자국을 잘 표현하는 호텔로 정평이 났다. 여기에 맞춤식 서비스를 재현하며 고객의 충성도를 회사 성장의 핵심동력으로 삼고 직원들에게 강력한 동기부여를 통해 사업
지난 호에서는 게스트하우스에 대한 정의와 운영현황에 대해 소개하고 불법 게스트하우스의 난립과 출혈경쟁으로 인한 문제를 살펴봤다. 이번 호에는 모범적인 게스트하우스 운영 사례를 통해 어떤 고객들이 게스트하우스를 찾고 있는지, 특징은 무엇인지 알아보고 기존 숙박 계와의 공존과 상생방법을 모색했으며 앞으로의 원활한 발전을 위한 정부의 지원정책과 규제 보완 등에 대해 논의해봤다. 취재 김유리 기자 새로운 일자리 창출과 다양한 숙박시설 확충에 도움 진입장벽은 낮지만 관광업 종사자로서 준비 철저해야해 외국인관광 도시민박업은 주택의 빈 방을 외국인 관광객들에게 제공해 주민들에게 새로운 일자리를 창출하고 외래 관광객들에게는 저렴한 가격으로 한국의 가정문화를 체험토록 하며 다양한 숙박시설을 체험할 기회를 제공하는, 숙박업의 새로운 카테고리로 떠올랐다. 호텔이나 다른 숙박업처럼 초기 자본이 많이 들지 않고 신청절차가 복잡하지 않아 서울시를 비롯해 전국의 지자체는 외국인관광 도시민박업을 관광 인프라 확충의 대안으로 내놓고 있다. 송파구는 지난해 10월 외국인관광 도시민박 창업설명회를 개최했으며 과천시와 창원시도 지난해 외국인관광 도시민박업 사업에 본격적인 박차를 가하겠다고 밝혔
하나투어는 필리핀의 대표 휴양지 보라카이에서 가이드, 코디네이터 실명제 시행 및 투어데스크 운영 등 여행객 안전을 위한 서비스를 강화하고 나섰다.하나투어 내부자료에 따르면 2012년 4만 여명이던 보라카이 여행객은 2015년 6만 여명으로 3년새 32% 증가했으며, 그 중 에어텔은 4000여명에서 9000여명으로 125%의 높은 성장세를 보였다. 허니문 여행지로 각광받던 보라카이가 최근에는 자유여행지로 급부상하고 있는 것이다.이에 하나투어는 지난 12월부터 가이드 및 현지인 코디네이터 실명제를 시행하고 있다. 홈페이지를 통해 패키지여행 가이드 65명과 에어텔 코디네이터 19명의 이름과 얼굴을 공개하며, 책임감 있는 서비스를 약속하는 중이다. 여행객은 여행 출발 전 가이드, 코디네이터의 이름과 얼굴, 간단한 소개글 등을 일정표 및 문자메시지를 통해 확인할 수 있으며, 입국시 세관검사 등 주의사항도 함께 안내받는다.칼리보공항에는 자정을 넘어 도착하는 항공편이 많은데다 리조트까지 2시간의 이동시간이 소요되기 때문에 자유여행객에게는 큰 부담이 되기도 한다. 하나투어는 에어텔 전 상품에 코디네이터 실명제 및 미팅과 샌딩 서비스를 포함하고 있어, 공항 도착부터 리조트
2016년 병신년의 해가 떠올랐다. 호텔들은 새롭고 뜻 깊은 이벤트로 한 해를 시작하기 원하는 고객들의 니즈를 반영해 문화행사, 카운트다운 파티, 신년 상품 출시 등 다양한 프로모션을 마련했다. 이런 신년행사는 매년 반복돼 진행되는 것인만큼 호텔의 개성을 담은 시그니처 이벤트로 조성해 고객들에게 각인시키기 좋을 것으로 보인다.취재 김유리 기자매년 진행되는 신년 프로모션, 각 호텔만의 시그니처 이벤트로그랜드 하얏트 서울은 매년 해당 연도의 12간지 띠동물 캐릭터 인형을 제작해 18년간 지속적으로 판매하고 있다. 이 캐릭터 인형은 매년 1만 5000여 개가 생산되며 한 해가 끝나기 전 모두 소진된다고 한다. 그랜드 하얏트 서울 띠동물 캐릭터 상품을 제작 총괄하는 식음료부 구유회 부장은 “매년 제작되는 제이제이 마호니스 띠동물 캐릭터 인형은 수집하는 컬렉터가 생길 정도로 인기가 많다.”고 전하며 “호텔이 가지는 브랜드 가치가 높고 충성 고객이 많아 호텔에서 자체 제작한 상품에 대한 반응이 좋다.”며 이유를 밝혔다. 올해는 병신년 원숭이의 해를 맞아 6종류의 원숭이 인형이 출시됐다. 제이제이 마호니스와 델리에서 구매 가능하며 가격은 인형은 개당 2만 원이다.연말의
호텔현대경주와 영주시가 지난 18일 영주시 농업 기술 센터 소회의실에서 영주 종가 음식 상품화의 일환으로 업무 제휴 협약(MOU)을 체결했다.호텔현대경주는 이번 협약을 바탕으로 영주 종가의 종부 또는 종녀에게 전통 조리법을 전수받아 현대인의 입맛과 영양을 고려해 개량할 계획이다. 또한, 시식회를 열어 반응이 좋은 음식을 선별한 후 내년 상반기 프로모션 및 VIP 고객용으로 선보일 예정이다.이번 MOU는 지역 내 진행되는 각종 국내외 대형행사에서 영주 지역 전통 음식의 우수성을 널리 알릴 수 있을 것으로 예상된다. 이성호 호텔현대경주 총지배인은 “우리 호텔이 선비의 고장 영주의 훌륭한 전통음식을 알리는데 앞장 설 수 있게 되어 기쁘다.”며 "이번 MOU가 그 동안 타 지역에 비해 알려지지 않았던 영주 지역 고유의 정갈한 맛과 멋을 알릴 수 있는 좋은 기회가 될 것으로 생각한다."고 말했다.
12월 28일, 한국총주방장회(이하 KCC)가리츠칼튼 그랜드 볼룸에서 가족을 초대해2015 송년의 밤 행사를 진행했다. 이 날은 회원들과 가족 100여 명이 참석해 한 해를 마무리하는 시간을 가졌다.배한철 회장은 "얼마남지 않은 한해 잘 마무리하며, 내년에도모든 일이 잘 풀리길바란다."고 인사말을 전했으며 왕성철 수석부회장은 "한해동안 수고한 회원들과친목을 도모하고 모든 회원가족들과 지원을 아끼지 않은 협력업체를 위하는 뜻 깊은 행사를 마련했다."며"다가오는 2016년은 5월 세계요리대회와 2017년 세계 영셰프요리대회를 KCC와KEM이 공동으로주관하게 됐다. 성공적인 대회를 위해회원들의 노력이 필요할 것"이라고말했다.축사를 맡은 월간 호텔레스토랑 서동해 사장은 "올 한해는 어느 때 보다 스타셰프, 쿡방, 먹방 등 셰프들의 활약이 돋보이는 해로이런 결과는선배 셰프들의 노력이 있기에 가능했던 일"이라며KCC회원들이 일궈놓은 에대한 격려를 아끼지 않았다. 이어 정지철 고문이회원과 회원가족 모두의 건강을 기원하며 건배를 제의하는 것을 끝으로1부 행사가 종료됐다. 2부에는 사전에 가족들의 장기자랑 신청을 받아 노래와 춤 등 숨겨진 끼를 발산해 큰호응을 얻었다.더불어
강서구, 양천구는 서울시 서쪽에 자리한 주거지역으로 도심과는 접근성이 떨어지며 관광 콘텐츠나 기업체를 보유하고 있지 않다. 이에 도심의 시티호텔보다 넓은 방에 저렴한 가격의 숙박시설을 찾는 고객들이 주로 방문하고 있다. 또한 김포국제공항이 입지해 항공사 크루들이나 공항이용객들의 호텔 수요가 있어왔으며 최근에는 마곡 지구 개발, 강서구 의료관광특구지정 등으로 신규호텔들의 경쟁이 치열해질 것으로 보인다.*이번 13번째 편을 마지막으로 1년 여간 서울의 각 구별 호텔 운영 현황 및 신개축 현황을 소개해왔던 Map of Seoul의 연재를 마칩니다. 그동안 사랑해주신 독자 여러분께 감사드립니다.취재 김유리 기자현재 강서구와 양천구에 운영되고 있는 호텔은 24개 호텔이며 그 중 객실이 100여 개 이상인 호텔은 4개 곳 정도로 규모가 작은 로컬호텔들이 다수 위치하고 있는 것으로 나타났다. 특히 강서구에 많은 호텔들이 위치해있는데 성산대교 부근과 김포공항 주변에 특급호텔들이 입지해있고 나머지 호텔들은 역세권에 위치했다. 메이필드 호텔의 배영호 마케팅 실장 및 이사에 따르면 강서구와 양천구의 호텔을 찾는 인바운드 마켓은 대다수 중국인관광객으로 그들은 도심에서 조금 떨어졌
HDC신라면세점㈜이 용산 아이파크몰에 ‘신라아이파크면세점’을 열고 24일부터 정식 운영에 들어간다. 신라아이파크면세점은 HDC신라면세점이 용산에 세우는 신규 면세점의 이름(BI)이다.신라아이파크면세점은 이번 1차 개점을 통해 아이파크몰 3층과 4, 6층에 약 1만 6500㎡ 넓이의 매장을 개장하며, 명품과 화장품, 잡화, 패션, 식품, 토산품 등 400여 브랜드를 선보인다. 이번 오픈에서는 전체 매장의 60% 정도를 열고 3~7층까지 3만 400㎡면적 전층을 개점하는 ‘그랜드 오픈’은 내년 3월을 목표로 하고 있다. HDC신라면세점은“약 5개월의 짧은 준비기간 동안 일부 명품을 제외하고는 여타 시내 면세점에 들어선 대부분의 브랜드를 구성했다.”며 “내년 그랜드오픈에는 총 600여 브랜드가 들어서는 세계 최대 규모의 도심형 면세점을 실현할 것”이라고 밝혔다. 오픈에 맞춰 ‘페라가모’와 ‘발렉스트라’, ‘비비안웨스트우드’, ‘발리’등 명품 브랜드가 들어서고 여타 럭셔리브랜드도 순조롭게 유치되고 있어 그랜드 오픈일에는 정상급 명품들이 대부분 선보일 것이라고 설명했다.신라아이파크면세점은 이번 오픈에서 본격적인 ‘한류 면세점’을 지향하는 ‘K-Discovery 면세점
인터파크가 일본의 대형 여행사 HIS와 손잡고 합작회사 ‘인터파크재팬’을 설립한다고 22일 밝혔다. 양사는 지난 21일 일본 도쿄에서 인터파크 투어부문 박진영 대표와 여행사업본부 양승호 상무 등 주요 임직원들이 참석한 가운데 ‘인터파크재팬’ 설립 협약식 및 공동 기자간담회를 열었다.2016년 1월 중 일본 도쿄에 설립될 인터파크 재팬은 인터파크가 49% HIS가 51%를 투자하며, 대표이사는 인터파크 투어부문 여행사업본부 양승호 상무가 선임됐다.‘인터파크재팬’ 출범을 계기로 인터파크는 HIS의 일본 거점을 활용해 아시아 마켓 공략에 속도를 높인다는 방침이다. 이번 합작법인 성사로 인터파크는 HIS가 보유하고 있는 일본 호텔의 직사입 호텔 체계를 마련함으로써 보다 경쟁력있는 호텔 요금과 안정적인 객실 공급을 실현할 수 있을 것으로 보고 있다. 또한 HIS의 일본 인바운드 사업부와의 연계를 통해 이 지역의 패키지 여행상품, FIT(개별자유여행객) 여행상품 등 풍부한 관광자원을 조달하는 효과를 불러올 것으로 내다봤다. 이 밖에 HIS의 해외 지점망을 적극 활용, 여행 서비스도 강화한다. HIS 전 세계 각 지점마다 인터파크투어 고객 전담 인포메이션 센터를 운영해자